Gizlilik politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Gökçe Zehra Zerin (MUM Kuyumculuk)
Adres: Cumhuriyet Mah. Şimşek Sk. 14. Blok No: 7 İç Kapı No: 43 Büyükçekmece / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Büyükçekmece Vergi Dairesi / 9980872584
Telefon: [TELEFON]
E-posta: info@mumkuyumculuk.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

www.mumkuyumculuk.com üzerinden alışveriş yaptığınızda, üyelik oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik: Ad, soyad
  • İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, iade/değişim talepleri, talep ve şikâyetler
  • İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgisi
  • Pazarlama: Alışveriş tercihleri, bülten aboneliği, kampanya tercihleri
  • Finansal: Ödeme yöntemi bilgisi, işlem tutarı

Önemli: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden şifreli bağlantı ile gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
  • Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
  • Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi
  • İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
  • Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi ve müşteri desteği sağlanması
  • Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
  • Açık rızanız bulunması hâlinde; kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi
  • Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c)
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) — vergi ve ticaret mevzuatı
  • Meşru menfaat (m.5/2-f) — güvenlik ve hizmet iyileştirme
  • Açık rıza (m.5/1) — ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları — siparişinizin teslimi amacıyla (ad, adres, telefon)
  • Ödeme kuruluşları ve bankalar — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla
  • E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify) — sitenin işletilmesi amacıyla
  • Muhasebe / mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları — yasal yükümlülükler kapsamında
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki talep hâlinde

Kişisel verileriniz, hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; www.mumkuyumculuk.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, çerezler, e-posta yazışmaları ve sosyal medya kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile yasal saklama yükümlülükleri (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta olup, tüm veri aktarımı şifreli bağlantı üzerinden gerçekleşmektedir.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

  • E-posta: info@mumkuyumculuk.com
  • Posta: Cumhuriyet Mah. Şimşek Sk. 14. Blok No: 7 İç Kapı No: 43 Büyükçekmece / İstanbul

adreslerine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: [TARİH]