Kargo politikası

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat sağlıyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin kargo şubesine uzaklığına bağlı olarak siparişiniz 3-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

• Siparişler yalnızca iş günlerinde (Pazartesi-Cuma) hazırlanır ve kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
• Bayram ve tatil dönemlerinde kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

Teslimat Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslimat yapılmaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize iletilir. Bu numara ile gönderinizi anlaşmalı kargo firmamızın internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar varsa:

1. Ürünü teslim almayınız,
2. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz,
3. En kısa sürede info@mumkuyumculuk.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Adres Bilgileri

Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Adres değişikliği talepleriniz için, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçiniz.

Stok Durumu

Sipariş ettiğiniz ürünün stokta bulunmadığının sonradan tespit edilmesi hâlinde, tarafınıza e-posta ile bilgi verilir. Bu durumda siparişinizi iptal edebilir veya alternatif ürün seçebilirsiniz. İptal hâlinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.

Özenli Paketleme

Tüm siparişleriniz, hediyeye hazır özel MUM kutusunda, özenle paketlenerek gönderilir.

İletişim

Ünvan: Gökçe Zehra Zerin (MUM Kuyumculuk)
Adres: Cumhuriyet Mah. Şimşek Sk. 14. Blok No: 7 İç Kapı No: 43 Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: [TELEFON]
E-posta: info@mumkuyumculuk.com