Para iade politikası

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş belgesinin ürünle birlikte iletilmesi,
• Güvenlik etiketinin sağlam ve ürüne takılı olması gerekmektedir.

Güvenlik Etiketi Hakkında

Ürünlerimiz, üzerinde bulunan güvenlik etiketi ile birlikte gönderilmektedir.

Güvenlik etiketi çıkarılmış, kesilmiş, koparılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

Lütfen ürünü denemeden ve etiketi çıkarmadan önce iade koşullarını gözden geçiriniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Küpe ürünleri: Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.)

Kişiye özel ürünler: İsim, harf, tarih veya talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti MUM Kuyumculuk tarafından karşılanmaktadır. İade sürecinizi başlattığınızda tarafınıza anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz iade kodu iletilir.

İade Süreci

1. Talep: info@mumkuyumculuk.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi iletin.
2. Onay: Talebiniz incelenir ve tarafınıza ücretsiz iade kargo bilgisi gönderilir.
3. Gönderim: Ürünü orijinal kutusu, faturası ve güvenlik etiketi takılı hâlde kargoya verin.
4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
5. Ödeme İadesi: Uygun bulunması hâlinde ürün bedeli, en geç 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim

Değişim talepleriniz için de yukarıdaki iade koşulları geçerlidir. Değişim talebinizi info@mumkuyumculuk.com adresinden iletebilirsiniz. Talep ettiğiniz ürünün stok durumuna göre değişim yapılır; stokta bulunmaması hâlinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde info@mumkuyumculuk.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Kargo teslimi sırasında pakette görünür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

Ürün Bakımı

Değerli metal ve taşlı ürünlerin; parfüm, deterjan, deniz/havuz suyu ve kimyasallarla temasından kaynaklanan renk değişimi, aşınma veya deformasyon durumları kullanım hatası kapsamında değerlendirilir ve iade/değişim kapsamına girmez.

Satıcı Bilgileri

Ünvan: Gökçe Zehra Zerin
Adres: Cumhuriyet Mah. Şimşek Sk. 14. Blok No: 7 İç Kapı No: 43 Büyükçekmece / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Büyükçekmece Vergi Dairesi / 9980872584
Telefon: [TELEFON]
E-posta: info@mumkuyumculuk.com